Rakennusala ottaa vasta ensiaskelia alustataloudessa
Digitaaliset kauppapaikat helpottavat rakennusalan yritysten asiakashankintaa, mutta varsinainen alustatalous vaatii vielä parempaa tiedon hyödyntämistä ja uusia tapoja rakentaa luottamusta.
Rakennusala on pitkään perustunut kontakteihin: oikeat ihmiset tuntevat toisensa ja työt kulkevat verkostojen kautta.
Viime vuosina töiden välitys on alkanut siirtyä myös digitaalisille kauppapaikoille. Erityisesti kuluttajamarkkinoilla remonttien tilaajat ja tekijät kohtaavat yhä useammin verkossa.
Vaikka alustapalvelut ovat saaneet jalansijaa erityisesti pienten rakennusurakoiden välityksessä, laajempi rakennusalan digitalisaatio on vasta tuloillaan.
”Moni ajattelee, että olemme jo alana digitalisoituneet, koska yrityksellä on käytössä tietokoneet ja sähköpostit. Mutta todellisuudessa rakennusalan digitalisaatio ja alustatalous ovat edelleen aivan alkutekijöissään. Olemassa olevat alustat ovat vasta ensimmäisiä alustatalouden ilmentymiä,” sanoo Rakennusteollisuus RT:n rakentamisen kehittämisen johtaja Antti Aaltonen.
Valinnanvaraa asiakkaalle
Kaksi vuotta sitten yrittäjä Jussi Yli-Korhonen perusti Remppakamu.fi-kilpailutuspalvelun huomatessaan, että hänen kotinsa remontin kilpailuttaminen vaati yhteydenottoa yli 15 yritykseen, joista poiki vain 3 vertailukelpoista tarjousta.
”Halusin keskittää asiakkaiden yhteydenpidon yhteen paikkaan, jotta kaikkien ei tarvitse selvittää samoja asioita. Remppakamun avulla asiakas voi täyttää lomakkeen ja järjestelmä välittää tarjouspyynnön saman paikkakunnan yrityksille”, Yli-Korhonen.
Näkyvyyttä yrityksille
Palvelu välittää ennen kaikkea kuluttajaremontteja, mutta sen kautta on etsitty myös tekijöitä taloyhtiöremontteihin ja aliurakoitsijoita suurempiin rakennustöihin.
”Sivustosta on eniten hyötyä pienille ja keskisuurille rakennusalan yrityksille, joilla ei ole resursseja omaan asiakashankintaan. Monilla alan toimijoilla ei ole omia verkkosivuja, joten he eivät saa näkyvyyttä esimerkiksi hakukoneissa”, toimitusjohtaja Yli-Korhonen toteaa.
Digitalisaation perustukset puuttuvat
RT:n Aaltosen mukaan rakennusalan pitäisi luoda nykyistä paremmat edellytykset digitalisaatiolle, jotta koko ala pääsisi lähemmäs varsinaista alustataloutta.
Yksi keskeinen asia on rakennusalan tiedon hyödyntäminen. Esimerkiksi remonttitarjousten vertailua vaikeuttaa se, että remontin sisältöä ei välttämättä ole määritelty yhdenmukaisella tavalla. Suuressa rakennushankkeessa vastaava kysymys on vielä monimutkaisempi, kun tietoa liikkuu paljon eri toimijoiden ja hankkeen vaiheiden välillä.
”Ehdottomasti pitäisi päästä tilanteeseen, että meillä olisi vakioitua tietoa: tuotetietoa ja suunnittelutietoa. Siten tiedon käsittelyä voisi nopeuttaa ja esimerkiksi tarjouksia saisi laskettua nopeammin”, Aaltonen korostaa.
”Sivustosta on eniten hyötyä pienille ja keskisuurille rakennusalan yrityksille.”
Jussi Yli-Korhonen
Voiko alustatalous rakentaa luottamusta?
Aaltosen mukaan yksi alustatalouden kiinnostavimmista mahdollisuuksista voi olla luottamuksen lisääminen rakennusalan toimijoiden välillä.
”Alustatalous voi vahvistaa rakennusalan toimijoiden välistä luottamusta, jos tieto on vakioitua ja läpinäkyvää. Kun esimerkiksi urakan sisältö on kuvattu samalla tavalla kaikille osapuolille, epäselvyyksiä ja ristiriitoja voidaan ehkäistä ja työn laatua vertailla paremmin”, Aaltonen sanoo.
Myös Remppakamu.fi:n Yli-Korhonen tunnistaa luottamuksen merkityksen alustapalveluissa.
”Oikean ihmisen suositus on usein vahvempi kuin alustan kautta tehty tarjous. Olen koettanut ottaa huomioon tämän ja annan tarvittaessa tukea asiakkaille päätöksentekoon.”
Työn alla on myös urakanseurantajärjestelmä, jossa asiakas voi seurata työn edistymistä. Yli-Korhonen kertoo seuraavansa palautteita ja lopettavansa yhteistyön urakoitsijan kanssa, jos yritys ei esimerkiksi toimita asiakkaalle kirjallista sopimusta.
Myös kärsivällisyyttä tarvitaan
Yli-Korhonen myöntää, että alustatalous vaatii yrittäjiltä myös kärsivällisyyttä, koska alustalouden lieveilmiönä ovat turhat tarjouspyynnöt.
”Asiakkaat juoksuttavat rakennusfirmoja enemmän kuin aiemmin. Alustatalous tekee kilpailuttamisesta niin helppoa, että tarjouksia kysellään, vaikka ei ole edes tarkoitus tehdä remonttia. Palvelun pitää kuitenkin olla reilu molemmille osapuolille.”
Teksti Mirkka Helkkula kuvat Adobe, Remppakamu.fi ja RT
Jaa artikkeli
